運維服務
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設備保修
提供維保範圍内設備的保修,故障解決,部件更換等服務。
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軟件維護與支持
提供主流UNIX、Linux/Window操作系統、數據庫、虛拟化軟件的日常維護、補丁安裝、版本升級等技術支持服務。
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預防性巡檢
定期對維保設備全面檢查,及時發現(xiàn)故障或隐患,并排除系統故障或優化系統性能。
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遠程支持服務
接到故障報修後,通過電話(huà)或遠程方式對故障進行分析與處理,及時排除故障。
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事件現(xiàn)場值守
提供重大操作實施方案或節假日保障方案,客戶重要時間節點的咨詢和支持,協助客戶實施應急方案等。
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駐場服務
指派專職運維工程師,在客戶現(xiàn)場提供持續的運維支持服務,包括日常故障處理及運營報告,問題跟蹤和升級等服務。